Όροι Χρήσης

Ταυτότητα Επιχείρησης

Σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό κατάστημα "FS Home" (fshome.gr). Η παρούσα ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας «Γ. Φαρμακομύτης – Γ. Σκέμπης & ΣΙΑ Ο.Ε.».

Η έδρα μας είναι Φράγκων 13, Θεσσαλονίκη, ΤΚ: 54626, ΑΦΜ: 081619391, Δ.Ο.Υ.: Α' Θεσσαλονίκης και ΓΕΜΗ: 57368004000.

Κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας μας, συμφωνείτε ανεπιφύλακτα με όλους τους όρους που αφορούν στη χρήση της και τους οποίους πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά.

Πνευματικά Δικαιώματα

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας: fshome.gr, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του fshome.gr και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου καθώς και από διεθνείς συμβάσεις.

Απαγορεύεται: η συλλογή ή χρήση οποιονδήποτε λογοτύπων ή γραφικών, καταλόγων, φωτογραφικού υλικού, περιγραφών προϊόντων ή τιμών, οποιαδήποτε έμμεση χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και των περιεχομένων σε αυτό, προς όφελος άλλης επιχείρησης, εμπορικής ή μη, δίχως τη ρητή έγγραφη συγκατάθεση της Εταιρείας.

Τα λογότυπα των εταιριών, καθώς και τα λογότυπα του fshome.gr είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Η άδεια και τα δικαιώματα χρήσης τους παραμένουν στις εταιρίες.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η Εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη μέγιστη δυνατή προστασία τους. Η ασφάλεια επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS: Όλη η επικοινωνία μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και του ηλεκτρονικού καταστήματος — από το καλάθι έως την ολοκλήρωση της αγοράς — κρυπτογραφείται με πρωτόκολλο SSL/TLS με κρυπτογράφηση 256-bit.
• 3D Secure: Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται με το πρωτόκολλο 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check), το οποίο παρέχει πρόσθετη προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας. Τα στοιχεία της κάρτας σας καταχωρούνται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών και δεν αποθηκεύονται στα συστήματά μας.
• Λογαριασμός μέλους: Η πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό γίνεται με όνομα χρήστη και προσωπικό μυστικό κωδικό (password), τον οποίο μπορείτε να αλλάζετε όποτε επιθυμείτε. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διαφύλαξη της μυστικότητας του κωδικού σας· σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του οφείλετε να ειδοποιήσετε άμεσα την Εταιρεία.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ – Κανονισμός ΕΕ 2016/679), τον Ν. 4624/2019 και τον Ν. 3471/2006, όπως εκάστοτε ισχύουν. Αναλυτικές πληροφορίες για τα δεδομένα που συλλέγουμε, τους σκοπούς και τις νομικές βάσεις επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τους χρόνους διατήρησης και τα δικαιώματά σας (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή κ.λπ.) περιέχονται στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies.

Κώδικας Δεοντολογίας

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας. Μπορείτε να πατήσετε εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Ευθύνες Χρήστη

Οι χρήστες συμφωνούν και αναλαμβάνουν να μη χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα για:

1) Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην επιχείρηση ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου

2) Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λ.π.

3) Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),

4) Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων,

5) Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,

6) Ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,

7) Παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,

8) Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

Ιστοσελίδες και Σύνδεσμοι Τρίτων Μερών

Αυτή η Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους ή αναφορές σε άλλες ιστοσελίδες που ανήκουν σε τρίτους, ο έλεγχος των οποίων δεν ανήκει στη Εταιρεία μας.

Ομοίως, πρόσβαση στην Ιστοσελίδα μας μπορεί να επιτευχθεί και μέσω συνδέσμων που θα βρείτε στις ιστοσελίδες τρίτων, οι οποίοι βρίσκονται πέραν του ελέγχου της Εταιρείας μας.

Η Εταιρεία μας δεν εγγυάται ούτε δίδει οποιαδήποτε υπόσχεση για την ακρίβεια, την ενημερότητα ή την πληρότητα των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτές τις ιστοσελίδες και δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια ήθελε τυχόν προκληθεί από το περιεχόμενο ή τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτές.

Οποιαδήποτε παραπομπή σε ιστοσελίδα τρίτου μέσω συνδέσμου που βρίσκεται στην Ιστοσελίδα της Εταιρείας μας, σε καμία περίπτωση δεν σημαίνει ότι η Εταιρεία μας εγκρίνει ή συστήνει ανεπιφύλακτα το περιεχόμενο ή τις ιστοσελίδες των τρίτων.

Μη Εμπιστευτικές Πληροφορίες

Με την εξαίρεση οποιωνδήποτε όρων και προϋποθέσεων που εκτίθενται στην Πολιτική Ιδιωτικότητας, οποιαδήποτε επικοινωνία ή άλλο υλικό που τυχόν μας στέλνετε μέσω διαδικτύου ή απευθύνεται προς την Ιστοσελίδα της Εταιρείας με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) ή με άλλο τρόπο, όπως ερωτήματα, σχόλια, προτάσεις και τα συναφή, η Εταιρεία μας θα τα εκλάβει και θα τα μεταχειριστεί ως μη εμπιστευτικά, ενώ δεν θα έχει καμία δέσμευση ως προς τις πληροφορίες αυτές.

Η Εταιρεία μας είναι ελεύθερη να χρησιμοποιεί οποιαδήποτε ιδέα, σύλληψη, τεχνογνωσία ή τεχνική που περιέχεται σε αυτού του είδους την επικοινωνία για οποιονδήποτε σκοπό, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της προώθησης των προϊόντων που προσφέρει μέσω διαδικτύου.

Αποκλεισμός Ευθύνης

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο fshome.gr συγκεντρώθηκαν και ελέχθησαν με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή. Παρόλα αυτά δεν φέρουμε ευθύνη για την ενημερότητα, την ακρίβεια, την πληρότητα και / ή την ποιότητά τους.

Επιπλέον, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ορισμένων εκ των αναρτημένων στην Ιστοσελίδα της προϊόντων.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες που τυχόν προκύψουν από την πρόσβαση, τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του fshome.gr, ή από σφάλματα ή παραλείψεις στο περιεχόμενό του. Ο παρών αποκλεισμός δεν περιορίζει την ευθύνη της Εταιρείας για δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε θίγει τα δικαιώματα των καταναλωτών από τη νόμιμη εγγύηση και την υπόλοιπη προστατευτική νομοθεσία.

Αποζημίωση

Ο χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει, να υπερασπιστεί και να τηρήσει αλώβητη την Εταιρεία, τους υπαλλήλους της, τα διευθυντικά της στελέχη, τους αντιπροσώπους της, τους προμηθευτές της, καθώς και τρίτους συνεργάτες της από κάθε απώλεια, έξοδο, ζημία και κόστος, συμπεριλαμβανομένης και της εύλογης αμοιβής των Νομικών της Συμβούλων, που θα προκύψουν από τυχόν παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης της Ιστοσελίδας από το χρήστη.

Τρόποι Πληρωμής

Στο fshome.gr μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Πιστωτική / χρεωστική / προπληρωμένη κάρτα (Visa, Mastercard κ.ά.): Η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω του πιστοποιημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Cardlink (Worldline Greece), σε ασφαλές περιβάλλον με 3D Secure. Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στα συστήματά μας. Εφόσον το επιλέξετε, μπορείτε να αποθηκεύσετε την κάρτα σας για μελλοντικές αγορές (tokenization) — και σε αυτή την περίπτωση αποθηκεύεται μόνο ένα ασφαλές αναγνωριστικό (token) στον πάροχο πληρωμών.
• IRIS Online Payments: Άμεση πληρωμή μέσω του λογαριασμού σας σε ελληνική τράπεζα.
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Δείτε τους διαθέσιμους λογαριασμούς στη σελίδα Τραπεζικοί Λογαριασμοί. Η παραγγελία αποστέλλεται μετά την εμφάνιση της κατάθεσης.

Τιμολόγηση Προϊόντων

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στο fshome.gr είναι τιμές λιανικής πώλησης στις οποίες έχει υπολογισθεί ο Φ.Π.Α.

Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας όπου ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο τότε οι τιμές των προϊόντων ενδέχεται να αλλάξουν με βάση το Φ.Π.Α. της περιοχής.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα προσφοράς χαμηλότερης τιμής από την αναγραφόμενη σε περιπτώσεις μαζικών παραγγελιών για τις οποίες οι ενδιαφερόμενοι θα ενημερώνονται εξατομικευμένα είτε μέσα από τις σελίδες του είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σε κάθε περίπτωση το τελικό κόστος κάθε παραγγελίας θα προκύπτει από την επιβάρυνση της συνολικής αξίας των προϊόντων με τα έξοδα αποστολής ή άλλα (π.χ. έξοδα συσκευασίας, έξοδα ασφάλειας κ.λ.π. εφόσον αυτά υφίστανται) για τα οποία θα ενημερώνεστε άμεσα και με λεπτομέρειες πριν από την τοποθέτηση της κάθε μίας παραγγελίας.

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας τοποθέτησης κάθε παραγγελίας δηλώνετε αυτόματα ότι αποδέχεστε ανεπιφύλακτα την χρέωση σας με το τελικό ποσό που έχει προκύψει. Ολοκληρωμένη θεωρείται μία παραγγελία μόνο κατά την περίπτωση επιβεβαίωσής της μέσα από τις σελίδες του fshome.gr ή/και την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος.

Η τιμή που χρεώνεται στον πελάτη είναι η ισχύουσα κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών των προϊόντων της, ωστόσο, οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση δεν θα επηρεάζει τις ήδη αποσταλθείσες παραγγελίες, οι οποίες έχουν γίνει αποδεκτές από την Εταιρεία.

Το fshome.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει παραγγελία σε περιπτώσεις πρόδηλου σφάλματος στην αναγραφόμενη τιμή ή περιγραφή, μη διαθεσιμότητας του προϊόντος ή βάσιμων ενδείξεων απάτης. Στην περίπτωση αυτή θα ενημερωθείτε άμεσα και θα σας επιστραφεί στο ακέραιο κάθε ποσό που τυχόν έχει εισπραχθεί.

Περιγραφές προϊόντων

Η Εταιρεία προσπαθεί να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερη όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που εμφανίζονται στο fshome.gr. Εντούτοις, η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη σε περίπτωση που τα χαρακτηριστικά ή άλλο περιεχόμενο σχετικό με προϊόντα που πωλούνται μέσω του fshome.gr είναι ανακριβή, μη πλήρη, μη χρονικά ενημερωμένα, ή εν γένει με λάθη. Επίσης όλες οι τιμές που αναφέρονται είναι με το νόμιμο Φ.Π.Α, εκτός όπου αναφέρεται διαφορετικά.

Η οπτικο-περιγραφική παρουσίαση των προϊόντων που διατίθενται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει αποδοθεί με τη μεγαλύτερη δυνατή πιστότητα και ακρίβεια, βάσει φωτογραφιών και τεχνικών χαρακτηριστικών που παρέχονται από τους κατασκευαστές. Εντούτοις, ενδέχεται να υπάρχει μικρή χρωματική απόκλιση στα προϊόντα, οφειλόμενη στα ποιοτικά χαρακτηριστικά και στις ρυθμίσεις της οθόνης του εκάστοτε επισκέπτη του καταστήματος, γεγονός για το οποίο το fshome.gr δε δύναται να φέρει καμία ευθύνη.

Νόμιμη Εγγύηση (Εγγύηση Συμμόρφωσης)

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το fshome.gr σε καταναλωτές καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση δύο (2) ετών από την παράδοση, σύμφωνα με τα άρθρα 5 και 5α του Ν. 2251/1994, όπως ισχύουν μετά τον Ν. 4967/2022 (Οδηγία ΕΕ 2019/771). Κατά τη διάρκεια αυτή, η Εταιρεία ευθύνεται για κάθε έλλειψη ανταπόκρισης του προϊόντος προς τη σύμβαση (πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας).

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας, δικαιούστε — κατά σειρά και σύμφωνα με τον νόμο — να ζητήσετε:

• αποκατάσταση (επισκευή) ή αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία χρέωση (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και επιστροφής, τα οποία βαρύνουν εξ ολοκλήρου την Εταιρεία),
• εφόσον αυτό δεν είναι εφικτό ή δεν γίνει σε εύλογο χρόνο, μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Η νόμιμη εγγύηση ισχύει ανεξάρτητα από — και δεν περιορίζεται από — την εμπορική πολιτική επιστροφών της Εταιρείας που περιγράφεται παρακάτω, ούτε από τυχόν εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων (ή, σε παραγγελία πολλών προϊόντων με τμηματική παράδοση, από την παραλαβή του τελευταίου), σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994 (Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Πώς ασκείται: Με οποιαδήποτε σαφή δήλωση προς την Εταιρεία — π.χ. με e-mail στο info@fshome.gr ή τηλεφωνικά στο 2310 519807 — ή με το ακόλουθο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική):

Προς: Γ. Φαρμακομύτης – Γ. Σκέμπης & ΣΙΑ Ο.Ε., Φράγκων 13, 54626 Θεσσαλονίκη, info@fshome.gr

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: [περιγραφή / αριθμός παραγγελίας]

Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: [....] — Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: [....] — Διεύθυνση καταναλωτή: [....]

Ημερομηνία: [....] (Υπογραφή μόνο εάν το έντυπο υποβληθεί σε χαρτί)

Επιστροφή των προϊόντων: Οφείλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε την υπαναχώρηση. Το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών βαρύνει εσάς. Κατ' εξαίρεση, εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας εστάλη λάθος προϊόν, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου την Εταιρεία.

Επιστροφή χρημάτων: Θα σας επιστρέψουμε κάθε ποσό που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων πρόσθετων εξόδων εάν είχατε επιλέξει ακριβότερο του φθηνότερου προσφερόμενου τρόπου παράδοσης), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρησή σας, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Δικαιούμαστε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα αποστείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων μόνο εφόσον οφείλεται σε χρήση που υπερβαίνει ό,τι είναι αναγκαίο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Στο κατάστημά μας, στην κατηγορία αυτή εμπίπτουν ενδεικτικά:

• Ρόλερ σκίασης και ρολοκουρτίνες που κόβονται/κατασκευάζονται στις διαστάσεις που ορίζει ο πελάτης
• Πόμολα και λαβές που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας σε ειδικά χρώματα ή ειδικές διαστάσεις κατ' επιλογή του πελάτη
• Χειροποίητα πόμολα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας

Τα προϊόντα αυτά φέρουν σχετική επισήμανση στη σελίδα τους πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Πολιτική Επιστροφών (Εμπορική Πολιτική)

Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης των 14 ημερών, η Εταιρεία σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να τα αντικαταστήσετε με άλλα ή να ζητήσετε επιστροφή του τιμήματος εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει να τηρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί/φθαρεί.
• Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα έγγραφα που σας έχουν σταλεί (απόδειξη, τιμολόγιο κλπ).

Τα έξοδα αποστολής για τις επιστροφές στο πλαίσιο της εμπορικής πολιτικής επιβαρύνουν τον πελάτη — με εξαίρεση τα ελαττωματικά ή εσφαλμένως αποσταλέντα προϊόντα, για τα οποία τα έξοδα βαρύνουν την Εταιρεία. Η παρούσα εμπορική πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας από την υπαναχώρηση και τη νόμιμη εγγύηση.

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελία σας με οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας, εφόσον αυτή δεν έχει ακόμη αποσταλεί (παραγγελίες σε στάδιο «Εκκρεμής», «Σε επεξεργασία» ή «Σε εξέλιξη»). Εφόσον έχει προηγηθεί πληρωμή, το ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο με το ίδιο μέσο πληρωμής.

Γενικά — Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι χρήσης, η χρήση του fshome.gr καθώς και οι συναλλαγές μέσω αυτού, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για διαφορές με καταναλωτές, αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από τις εκάστοτε ισχύουσες δικονομικές διατάξεις, χωρίς να θίγονται οι προστατευτικές διατάξεις υπέρ των καταναλωτών. Σε περίπτωση, κατά την οποία κάποιος από τους παρόντες όρους ήθελε κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος, η ακυρότητα ή ακυρωσία αυτή δεν θα επηρεάσει την ισχύ των λοιπών όρων.

Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από την ανάρτησή τους στην Ιστοσελίδα και μόνο για το μέλλον· κάθε παραγγελία διέπεται από τους όρους που ίσχυαν κατά τον χρόνο υποβολής της. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα σελίδα για τυχόν αλλαγές.

Επίλυση Διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται η δυνατότητα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution). Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας, μπορεί να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή (https://www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα) ή σε άλλον πιστοποιημένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών εγγεγραμμένο στο σχετικό Μητρώο Φορέων ΕΕΔ.

Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026